Veelgestelde vragen
Alle antwoorden over bestellen, bezorgen, retourneren, gravure, garantie en betalen op een rij.
Contact
Krijg ik eerst een voorbeeld van mijn monogram?
Je ontvangt eerst een digitaal ontwerpvoorstel per e-mail, met de prijs. We graveren pas na jouw akkoord.
Hoe bereik ik jullie?
Mail naar [email protected]. We zijn bereikbaar ma–vr 9:00–17:00.
Verzenden & bezorgen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Zonder gravure: voor 16:00 besteld, morgen in huis. Met tekstgravure: levertijd 1 tot 2 weken. Met monogram: eerst een ontwerpvoorstel per e-mail, daarna levertijd 1 tot 2 weken.
Wat kost verzenden?
Verzending is gratis vanaf € 75.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?
Ja, je kunt bij het afrekenen een ander bezorgadres opgeven.
Retourneren
Hoe lang kan ik retourneren?
Je hebt 30 dagen om een artikel te retourneren. Gegraveerde en op maat gemaakte artikelen zijn uitgezonderd.
Kan ik een gegraveerd artikel retourneren?
Gegraveerde artikelen zijn persoonlijk gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht.
Wat is de bedenktijd?
Bij online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Gegraveerde en op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten.
Garantie & reparatie
Kan mijn ring groter of kleiner worden gemaakt?
Vaak wel, afhankelijk van het model, de gravure en eventuele stenen. Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Is er garantie op mijn sieraad?
Neem bij een probleem contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.
Zakelijk bestellen
Kan ik zakelijk bestellen op factuur?
Ja. Vraag een offerte aan via het formulier voor zakelijk bestellen. We nemen daarna contact met je op.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je rekent af via een beveiligde checkout. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal, Klarna.